Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de LOAM sécurité/safety Inc.
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

La présente politique explique comment LOAM sécurité/safety Inc. (« LOAM », « nous ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez www.loamsafety.com (le « Site »), créez un compte, y compris un compte entreprise, ou effectuez un achat. Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, et aux lois canadiennes applicables.

1. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez LOAM est Maude Lagacé Charette, fondatrice. Pour toute question, demande ou plainte : info@loamsafety.com, ou par la poste : 1625, rue Chabanel Ouest, Montréal (Québec) H4N 2S7, Canada.

2. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS
Informations sur l'appareil. Lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil : navigateur, adresse IP, fuseau horaire, pages et produits consultés, sites ou termes de recherche qui vous ont mené au Site, et votre façon d'interagir avec celui-ci. Ces informations sont recueillies au moyen de fichiers témoins (cookies), de fichiers journaux et de pixels.

Informations sur la commande. Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous recueillons votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre courriel, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Les informations de carte de crédit sont traitées par notre plateforme de paiement et ne sont pas conservées par LOAM.

Informations de compte entreprise. Lorsque vous demandez un compte entreprise, nous recueillons votre nom, le nom et l'adresse de votre entreprise, votre courriel professionnel, votre numéro de téléphone, votre secteur d'activité, le type de compte demandé et, s'il y a lieu, la façon dont vous avez entendu parler de nous. Lors de vos commandes, vous pouvez aussi nous transmettre un numéro de bon de commande et des consignes de livraison.

Infolettre. Si vous vous y inscrivez, nous recueillons votre adresse courriel.

3. POURQUOI NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS
Nous utilisons vos renseignements uniquement pour les fins suivantes :
• traiter, expédier et facturer vos commandes, et gérer les retours et échanges;
• pour les comptes entreprise : vérifier votre admissibilité au programme, approuver ou refuser la demande, activer votre remise et gérer votre compte;
• communiquer avec vous au sujet de vos commandes et de votre compte;
• prévenir la fraude et assurer la sécurité du Site;
• améliorer le Site et mesurer l'efficacité de nos communications, à partir de statistiques;
• vous envoyer notre infolettre et nos offres, seulement si vous y avez consenti.
Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet ou l'exige.

4. CONSENTEMENT
En créant un compte ou en passant une commande, vous consentez à ce que vos renseignements soient utilisés aux fins décrites ci-dessus. Pour les comptes entreprise, ce consentement est demandé de façon explicite dans le formulaire de demande. L'inscription à l'infolettre est facultative et distincte : vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien présent dans chaque courriel. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant, sous réserve des renseignements que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales.

5. QUI A ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS
Vos renseignements sont accessibles uniquement aux membres de l'équipe LOAM qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions, et aux fournisseurs qui nous aident à exploiter la boutique, notamment : Shopify (hébergement de la boutique et paiement), Massy (gestion des comptes entreprise), Klaviyo (infolettre), Judge.me (avis clients), Google Analytics (statistiques de visite), ainsi que nos partenaires d'entreposage et de livraison. Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à leur mandat et doivent les protéger. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons aussi communiquer vos renseignements si la loi l'exige, pour répondre à une demande légale ou pour protéger nos droits.

6. COMMUNICATION À L'EXTÉRIEUR DU QUÉBEC
Certains de nos fournisseurs, dont Shopify, conservent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous évaluons si ceux-ci bénéficieront d'une protection adéquate, conformément à la loi.

7. CONSERVATION
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Les renseignements d'un compte entreprise sont conservés tant que le compte est actif, puis détruits ou anonymisés au plus tard trois ans après la dernière activité du compte. Les renseignements liés aux transactions sont conservés pendant la durée exigée par les lois fiscales et comptables. Une demande de compte entreprise refusée est supprimée dans un délai raisonnable.

8. SÉCURITÉ
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé, notamment en limitant l'accès aux personnes autorisées et en utilisant des plateformes qui chiffrent les données de paiement. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

9. VOS DROITS
Vous pouvez en tout temps :
• demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous;
• demander qu'ils soient corrigés s'ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements;
• demander que vos renseignements informatisés vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• demander la cessation de la diffusion d'un renseignement ou la désindexation d'un hyperlien, lorsque la loi le permet.
Pour exercer ces droits, écrivez à info@loamsafety.com. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

10. FICHIERS TÉMOINS (COOKIES) ET PUBLICITÉ
Le Site utilise des fichiers témoins essentiels à son fonctionnement (session, panier, sécurité) et, selon vos préférences, des fichiers témoins de mesure d'audience et de publicité. Voici certains fichiers témoins utilisés : _session_id (identifiant de session), _shopify_visit et _shopify_uniq (statistiques de visite), cart (contenu du panier, 2 semaines), _secure_session_id (session sécurisée) et storefront_digest (accès à une boutique protégée par mot de passe). Vous pouvez gérer vos préférences au moyen de la bannière de consentement du Site ou des réglages de votre navigateur.

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous présenter des publicités ciblées. Vous pouvez les refuser ici : Facebook (https://www.facebook.com/settings/?tab=ads), Google (https://www.google.com/settings/ads/anonymous), Bing (https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees), ou par le portail de la Digital Advertising Alliance (https://optout.aboutads.info/). Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Veuillez noter que le Site ne modifie pas ses pratiques lorsqu'il détecte un signal « Ne pas suivre » (Do Not Track).

11. MODIFICATIONS
Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. NOUS JOINDRE
Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité : info@loamsafety.com ou 1625, rue Chabanel Ouest, Montréal (Québec) H4N 2S7, Canada.